三水乡+退思园+漫步西湖双卧5日游

请组团社提醒客人参团前详细阅读以下注意事项：
一、请携带本人有效身份证件（儿童需携带户口本原件），如因个人原因造成无法办理入住手续，自行承担。旅行社不接受未满18周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪同方可参团。
二、持有残疾证、老人证、军官证等有证件的游客在景区出示相关证件产生免票的，仅退还行程中所含景点旅行社团队折扣价,赠送项目费用不退还。
三、以上行程安排仅供参考，因各种不确定因素影响，在不减少景点的情况下以具体实际情况前后调整为准，如遇人力不可抗拒因素或游客自身原因造成的行程延误或变更，旅行社不承担由此造成的损失和责任，超支费用由游客自理。
四、团队行程开始后游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，已产生费用一概不退；离团期间安全问题由客人自理，并在离团前签订离团证明，如有问题，我社将协助解决，但不承担责任。此行程上的游览时间仅供参考，如有特殊情况，导游可根据具体情况灵活调整。旅游者在旅游过程中因个人因素产生的费用由旅游者自行承担，如娱乐活动、用餐时的酒水、旅途中生病就医、住宿时房差等；
五、接待质量情况以客人填写的意见单为准，我社不再接受与意见单不一致的投诉；如客人对接待有不满或者有投诉意向请于第一时间向导游或者公司提出，争取第一时间解决问题，意见单中没有提出不满意的意见，返回后，我社概不接受投诉；请认真填写意见单，恕不受理客人因虚填或不填意见单而产生的后续争议；
六、关于接送站：
1、接站：1）据行程安排，建议您抵达苏州的时间在07：00之前，我们将安排专车免费接站，如您抵达时间在07：00之后，请及时与导游联系，请自行打的与团队汇合，车费根据打车票据导游现报销给您，未游览景点视为自动放弃，费用不退！
2）07:00-12:00时段内我们安排免费接站服务，客人到达后等待时间不超过60分钟，不再收取二次费用！
3）导游会同时接高铁站、机场抵达的客人，有时接站的人员是司机，不一定是导游，敬请知晓。有时为了减少客人的等待时间，在导游时间无法安排接站的情况下，导游会跟客人联系，让客人打出租车前往集合地点，费用导游予以报销。
4）我们的行程上午开始，我们会根据您抵达时间的早晚，送您直接与已到达的团队汇合，如因晚到不能游玩的景点不退,算自动放弃.请知晓（具体以接站导游通知为准），（如有接11:00后左右的客人参团行程自动住杭州请注意）敬请知晓。
2、送站：1）今天约11点结束行程，为保证顺利返程，建议您选择16:00之后出发的航班或者15:00之后的车次哦！如选择16:00点和15:00之前的车程造成当天行程无法游览，视为自愿放弃，无费用可退！
2）上海行程结束后12点安排统一送站，含上海火车站、上海南站、虹桥火车站/机场、浦东机场送站。
3）如您有其他送站需求，可另行付费200元/车（至多乘坐4人），提供单独送站服务。
3、如遇火车或航班延误，导致接站人员需要长时间等待的而影响其后续工作时，我社有权放弃接站或增加接站费用。
4、送站则不一定是导游，需客人自行办理登机牌。
七、往返火车票只保证抵达目的地，不保证车次及席位，谢谢谅解！
八、导游会提前一天和客人取得联系，最晚时间21点前。
九、请勿在我公司指定的购物点外购买商品，如遇问题，我公司概不负责
十、行程中所含早餐，如遇特殊原因需换打包早的，恕不另行通知；
请组团社提醒客人参团前参加旅游意外险,建议60岁以上的老人请提供健康证明。游客在确定自己的身体健康状态适合参加本次旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。