英比+德法瑞意16日14晚

*确认行程以出团通知为准！自由活动时间无领队服务！
*公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解!

签证说明
1.录指纹迟到、当天延录指纹、后补资料或撤签，以上情况均会产生500元/人签证附加费；
2.由于客人原因不能采集指纹而导致拒签的，我社将收取机位及签证损失费3000元/人。

※由于近段时间，欧盟入境国海关边检人员将检查旅客现金是否足够旅程期间的开支，建议每位团友随身携带1000-2000欧元/人现金，避免因现金不足而被拒绝入境带来不必要的麻烦。

特殊情况费用说明
1. 儿童不占床：不足8岁的儿童可以安排不占床，团费可减500元人民币。此收费提供机位、车位、餐位、行程包含景点的门票，不提供住宿床位。一间双标房最多只能接纳一位不占床的儿童。儿童若占床位，则按照成人标准收费。*若一个大人带一个8岁以下儿童参团，则须住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
2. 低于8000元人民币团费的特价团，大人小孩同价，都占床。

出发前取消说明
1.游客报名确认后，距离出发30天之外取消不收损失；30天之内（含30天）至机票开票前因客人原因取消，收取损失费用3000RMB/人；
2.机票开票后，游客取消行程：我社只能退回境外餐费和未产生的景点门票费用；
3.已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的团友被拒签而取消）：若此时机票未开票，我社将收取损失费共计9成团费；若此次机票已开，我社只能退回境外餐费和未产生的景点门票费用。
4. 游客原因，出团当天取消，收取100％团款。

其他说明
客户反映信息表，我社处理游客意见，以游客交回的《客户反映信息表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客户反映信息表》
注意事项一
关于联运机票
国航、海航、南航相关产品可配国内段联运机票，请特别注意：
1.如需申请联运请下单前说明，由于航司取消航班/限制票数等，不保证100%申请成功，申请后需以航司回复为准。
2.中转6小时以上航班，可申请一晚住宿，由乘机人直接在机场海航柜台申请，以航司当时确认为准。
3.当天须持本人护照首页复印件 身份证原件 行程单办理登机，行程单在出发前会由客服提供给您。
4.由于客票必须按顺序使用，所以联运申请成功后必须乘坐。若因客人个人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规定，后面几段航班将无法乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。
5.节假日、旅游旺季可能有差价，请以我司最终确认为准！

机场集合
1.请您于出团通知指定地点和时间准时集合；
2.依据国际航空条例，每位乘客可以免费托运行李一件(重量不得超过20公斤；长，宽，高合计不得超过269公分), 但您务必紧记：证件、机票、任何种类的现金及贵重物品千万不能托运，刀具等利器、液体必需托运。由于行李需要经常被搬运，所以务请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好（托运行李内电器用品之闹钟、剃刀内的电池必须取出，以免发出声响）。此外每位乘客限携带手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同规定（原则上不能太大、太重）。通常为56cmX23cmX36cm、重量不超过6公斤）。

行程
1.行程中未标注“入内参观”或“*”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
3.行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
4.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
5.英国同北京时间时差：夏季七小时；冬季八小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
6.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
7.根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
8.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

签证
1.是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
2.按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。
3.按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客将予与配合！一般使馆会在团队回国前1-2天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公），面试产生的交通住宿等费用，由客人自理。
4.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！

酒店
1.欧洲酒店非常环保，房间内不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋等。
2.欧洲大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器上凡标有“PAY”或“P”的按键都不要动，否则就需要交费。房间桌上，小冰箱内的矿泉水、各式饮料、小食等均是需要付费。
3.欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
4.在旺季和展期，有些酒店会距离市中心较远，请游客做好思想准备。
5.欧洲酒店一般提供自助早餐，绝大部分是自助热早餐，通常有面包、烤肠、热鸡蛋、酸奶、咖啡、茶、果汁等；
6.欧洲三级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，由于历史或建筑保护等原因一些酒店没有电梯；
7.欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
8.由于各种原因如环保、如历史悠久、如英国气候较温和等，较多酒店无空调设备；
9.按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
10.依照旅游业现行作业规定，我社有权依据最终成团人数，按不产生单男单女原则分房，在不影响团队分房原则前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解！如客人执意住在一起而造成我社团队出现的单房差，均由客人自行承担；

时差
以北京时间为准，英国与北京的时差为： 8（即比北京时间晚8小时），法国瑞士德国意大利与北京时差： 7。但每年四月-十月，欧洲实行夏时制，届时英国时差将减少一个小时： 7（即比北京时间晚7小时），西欧时差 6。

餐食
1.正餐（午、晚餐）以行程中标注为准；
2.退餐：欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

衣着
简便的衣着使旅途倍感轻松写意。即干免烫的衣服及牛仔布衣服当然最方便不过。但在一些特别场合上应穿得稍为整齐，例如在夜总会场合，男士应穿西装，而女士们则应穿上套装或整齐服装；又或前往参观教堂及皇宫时，就不适宜穿着短裤或太短的裙子。收拾行李时，应着重轻便，但因天气变幻难测，所以应携带毛衣外套，以备不时之需。较重和较大的物件，应尽可能放在行李箱底，并聚排在一起；如非必要应减少携带用玻璃器皿盛载之流质用品，或改用塑胶容器避免碰撞及弄污；同时更不要忘记预留空位，以备放置沿途购得的物品。请参考各线之气候简介、以便准备适合之服装。

饮水
欧洲的自来水达到饮用标准，龙头打开冷水就可直接饮用。因此酒店内不提供开水，也不提供煮开水用具。如阁下怕难于适应，可带小型保暖杯，在中餐厅加满水饮用，或者自携带煮水工具方便酒店内使用。亦可在当地自行购买矿泉水。

天气
英国雨水较多，记得带伞喔！如需准确天气温度，请查询相关网站。

现金与银行卡
目前人民币、港币在欧洲仍不能使用。所以最好直接带上英镑现金和银联卡，信用卡，以方便在欧洲直接消费或购物。

电压
大部分欧洲及地中海国家沿途所用酒店皆为220 VOLTS。欧洲及地中海国家多用两圆脚幼插头。英国只适用3扁脚。

国际长途
请您出发前将手提电话加开国际漫游，抵达欧洲后，通信部门会发短信到您手机上，告知如何在欧洲当地拨打当地电话或打回国内，还会告知您发短信的费用，及当地重要联系电话及中国驻当地大使馆紧急联系方式。
境外如何打国内电话：一种方式买电话卡，拨打方式先按照卡的要求拨号然后在拨＋8610……另一种方式使用手机，但需要开通手机国际长途。（全球通可开通）拨打方式：**139*86 手机号码# **139*86 地区号 座机号码#

补费说明
1.因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3.由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
4.如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
5.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
6.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

安全
出门在外，人身安全是最重要问题，欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻，尤其以巴黎、米兰、罗马等尤为著名，因此，护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包最好是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可把风衣盖住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，步行时，注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕。

紧急情况处理
1. 护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并准备一份护照复印件。
2. 遗失行李：出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时，最好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李，应及时报告有关机构，但根据法律，旅馆不为此承担责任，如在其它地方丢失应报告警察；请出国人员注意防盗（包括行李和随身贵重物品），尤其是在大城市和闹市区。
3. 在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定。

保险
1.我社所上境外旅游意外伤害保险，保额30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；
2.旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3.请团友自行购买旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。团友所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。
4.回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。
5.老年人特别说明：出境游长线舟车劳顿，为团友身体健康状况考虑，80岁以上老人及其他身体条件不不太适宜长途飞行的团友，请权衡自身身体条件选择参加的团队。敬请理解为盼。团友在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理。70岁以上老人请提供健康证明并购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，请70岁老年人出团前签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书。

其它
1. 欧洲上洗手间也付费，相当于人民币5－10元/次左右。不可当众剔牙，摸皮带，拉裤子，脱鞋，不可用手指着别人说话，不要把手放在别人的肩膀上。绝对不允许在公共场合大声讲话，去赌场不能穿运动鞋、牛仔服、圆领衫等。不可插队，不可靠人太近，保持一臂距离为好。在博物馆或教堂参观时，禁止使用闪光灯的照相机，因闪光灯会对陈列物造成坡怀。
2. 在很多公众假期时，商店及娱乐场所会缩短营业时间或者停业。公交车辆此时也会减少运营班次。建议您计划行程时尽量错开节假日，如复活节、独立日等。
注意事项二
附件二：自费项目自由选择确认

1.欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验；
2.所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。
4.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目列表上签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的副券作为处理依据，以保证您的权益；
5.此售价为20人以上成团的优惠价，如果人数不足20报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；
6.请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。
序号 国家 另行付费项目 收费 停留时间 内容说明
1 英国 泰晤士河游船 格林威治天文台 £70 约1小时40分钟 内容：船票、门票、车费、服务小费
2 英国 伦敦深度游 £70 约3小时 内容：预定费、包车费，地接导游讲解服务费
3 法国 凡尔赛宫（不含后花园） EUR 85 约1.5小时 内容：含车费.司机加班费.门票.中文讲解.预订费
4 法国 巴黎深度游 EUR 80 约3小时 内容：含车费.司机加班费.服务费
5 意大利
威尼斯“贡多拉” 含船票.服务费.预订费
（6人一船） EUR 60 约30分钟
威尼斯黄金大运河游艇 含船票.服务费.预订费
（12人一船） EUR 65 约35分钟
6 佛罗伦萨皇家博物馆 门票、专业中文讲解费 EUR 60 约1小时
7 比萨斜塔（不上塔） 含车费.司机加班费.停车费 EUR 55 约1.5小时