1、交通：专属豪华旅游空调巴士；10人以下（含10人）根据实际人数安排相应车辆，费用同等，不作退费；
2、住宿：全程安排2晚当地待评五星酒店+9晚当地待评四星酒店，具体酒店以当天确定酒店为主
3、用餐：全程含14正餐（含特色餐），酒店含早，若客人不用，费用不退；10人1桌八菜一汤，不足10人将根据实际人数酌情安排用餐，维持餐标不变
4、导服：新疆当地优秀国语导游，10人以下（含10人）司机兼向导，负责驾驶、安排住宿、安排门票，简单讲解介绍；
5、全程仅安排1个购物店（注：景区内的各种小商店不计旅游行程中规定的购物点）；

1、自由活动期间交通费、餐费、等私人费用及行程中不含的餐，购物场所内的消费；
2、报价是按照两人入住一间房计算的价格，若一人单住一间需补单房差；
3、因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用；
4、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；
5、不含住宿的游客报价均不含早餐费（早餐自理）；
6、不含航空保险、“旅游费用包含”内容以外的所有费用、及行程中未提到的费用；
7、小交通：景区内除首道大区间车之外的区间车或电瓶车；
8、门票：景区内的园中园门票；
9、差价：升级舱位、升级酒店、升级房型等产生的差价。
1、补充： 出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费
因交通延阻、战争、政变、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用
酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费
当地参加的自费以及以上“费用包含”中不包含的其它项目

旅行社对旅游产品有自主定价行为，会因交通方式、出发城市，报名时间、各家旅行社促销力度不同、机票折扣活动等诸多不同相关因素而报名价格不同，整团可能会出现价格差异，游客报名已视为同意此价格，因此我社一律不接受因为价格不同而产生的投诉事宜。
机场接送说明：
a.请旅游者保留好《出团通知》，下地如没见接机人员可拨打相关人员电话，遇到任何情况均可拔打，会有专业的客服人员为游客解决相关问题。
b.请客人保持手机开机并注意短信、接听。机场下机后会有接站工作人员联系，有可能等候，机场出站口仅提供车辆临时停靠，不能长时间停车，所以工作人员会带领游客步行至集合点上车；游客第一天酒店房卡压金请于前台自付自退。
c.机场和火车站接送用车根据人数安排车型，提供一人一正座。接站当日无行程安排，不包含用餐和导游服务。接送车队未提供拿房、办理登机/取票手续等额外服务。
d.导游会于24点前通知明天的集合时间。
e.机场/车站至酒店的接送服务是旅行社为方便游客而提供的免费服务，机场或火车站至酒店为拼车接送，按照航班时间先后到达顺序和旅游者的人数调配车辆，送往酒店和酒店至机场为多站接送，车队会按不同酒店远近安排接送的顺序，由此可能会给旅游者造成等待，请告知旅游者，此情况不属质量统筹范围。如我们所提供的机场接送车辆不符合您的标准，机场接送可以单独包车，费用需另付。
●赠送景点或餐如遇不开放日或其他原因不能参观和品鉴，费用不退。
●旅程中部分景点可能针对学生证或老年证等会有一定优惠政策，但本产品价格已按折扣价计算成本，故不再退任何费用。
●在不减少景点的前提下，我社有权视具体情况调整景点游览次序及时间。
●如遇天气、自然灾害、政府政策性调价等不可抗拒的因素导致行程延误及变更，费用请客人自行负担。
●如因客人自身原因误机或火车，损失请客人自负，本公司不做任何赔偿。
●请提醒客人：成人（16周岁以上）带好有效的证件（如身份证等），小孩带好户口本；
●我社安排专人在乌鲁木齐机场出口处接团；
●因客人自身原因或人力不可抗拒因素或遇政策性调整导致机票、车费、门票价格等行程中的费用增加由客
人自己承担，我社不承担此费用，如因客人自身原因造成景点未参观或行程所含餐未用，不予退还；
●游客的投诉诉求以在新疆当地游客自行填写的意见单为主要依据，其他的诉求理由我社不予受理，恕不受理客人虚填或不填意见书或新疆当地填的很好，回家后再无理投诉而产生的后续争议；旅游投诉时效为返回出发地7天内有效；
●组团社与游客之间务必签署由我社提供的《补充协议》、游客在旅游行程中和自由活动期间，因为自身原因擅自离团或退团，视为违约在先，我公司有权终止后续的一切旅游接待服务，不退任何剩余的费用、及赠送项目费用，并需要补齐实际产生的成本费用，游客退团后所产生的一切人身及财产意外与我公司无任何责任关系；
●新疆位于西部地区，用餐及住宿条件比较差，请提前向客人说明。