1、交通：空调旅游大巴，保证每人一正座；往返空调火车硬卧
2、住宿：张家界特别升级安排2晚5星酒店或5星客栈，凤凰一晚安排四星客栈或商务型酒店
3、用餐：3早5正餐，（2正餐25元/餐/人，3个特色餐） 正餐不用不退费亦不作等价交换！酒店房费包含
4、导服：全程优秀国证导游服务，旅行社责任险
5、儿童价费用包含：1.2—1.4米之间的儿童（只含导服/车位/5正餐半餐（不含门票、早餐、床位）注：旺季小孩超高，需提前告知身高或者（提供优惠有效证件），不然预约不到天门山门票和玻璃桥的门票客人自行承担（当天进不了景区与旅行社无关）
5、本产品为打包产品，持有军官证、记者证、残疾证或老年证等有效证件的客人群体无优无退

1、补充： 出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费
因交通延阻、战争、政变、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用
酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费
当地参加的自费以及以上“费用包含”中不包含的其它项目

1、因长沙火车站附近交通受限，车不能到车站门口，步行至集合地点约5--10分钟。
2、韶山讲解员会推荐给主席敬献花蓝，费用在30元，纯属个人信仰，不接受此方面的任何投诉，完全客人自行做主；
3、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。
4、交通类---进入景区以后，景点与景点之间全是用景区内的免费的环保车提供服务，并非一个团一个专车，而且一个团有可能不能坐同一辆环保车前往下一下景点，景区游人众多，请一定要在导游指定的地点汇合，不能走散，更不要将随身所带物品遗失在环保车上；旺季游人众多，排队情况时有发生，敬请谅解！为避免严重排队我们选择错峰上下山，百龙电梯、杨家界索道，根据实际情况安排，费用已含。
5、穿着类---张家界以山为主，为方便在山区游览，请穿平跟鞋，建议不穿裙子，自带雨具、太阳帽、胶卷等物品。
3、安全类----景区内群猴众多，请不要近距离接近猴群，更不要去触摸山上的野生动物，以免发生伤害事件。早晚温差很大，请根据当天的天气预报随身携带厚衣服，以便随时添加。在景区内请不要随意攀爬。
6、玻璃桥景区如因政府因素、景区因素、人力不可抗拒因素无法正常游览，我社提前通知，当地现退门票，客人自身原因或客人临时自愿放弃未能按时上桥不能游览，请恕旅行社不另承担其它损失赔偿。
7、由于天门山、玻璃桥都需提前分时段预约，我社会根据当天的预约情况有权调整行程的先后顺序，敬请配合！
8、大峡谷玻璃桥门票提前6天订票一经预约成功付费，景区不接受退票，此费用不退，敬请谅解！ C线票时间段：15：20-17：00；
9、玻璃桥为实名制订票：成人以二代身份证刷卡进入、优惠人员凭有效证件进入。
10、如遇大雪或结冰等不可抗力因素，景区玻璃栈道封路，无法正常游览我社不予承担责任；
11、因天门山景区是张家界最火爆的旅游景区，每天有售票额度限制，都需提前实名预约门票及游览时间段，景区为分流人群，游览线路分为1线（索道上环保车下）2线（环保车上索道下）或者A、B、C三条线路，每个团队都必须按网上最终预约成功的线路及时间段游览，本旅行社不接受对天门山景区关于排队时间过长及预约景区线路不同的投诉！天门山分3条上下山线路：A线票（索道上-快索下）B线票（快索上-索道下）C线票（快索上-快索下），旅游旺季旅行社无法自主选择其中一条线路，上山线路及进山时间以电脑随机安排为准，不接受任何赔偿及投诉，（如遇冰雪天气或景区自身原因无法游览天门洞、无任何差价费用退）最终解释权归天门山景区负责，敬请理解和配合。
12、因999级台阶比较陡峭天门顶至天门洞(天门山扶梯64元/人赠送），自由选择乘坐。上栈道的游客均要求戴上鞋套（鞋套费用5元/人赠送），以保持玻璃桥的透明和干净。
13、因凤凰古城停车位置有限，进出古城的车辆十分困难,为了各位游客更轻松游览凤凰古城，让本行程凤凰住宿安排尽量靠近古城，步行距离约15分钟进入古城；古城内酒店规模较小，住房条件不如张家界及长沙酒店，敬请见谅!!
14、凤凰古城属商业区一步一商铺，银饰、姜糖 牛角梳等店遍布大街小巷，购物环境旅行社无法把控，请各位贵宾们自行选择自己所感兴趣的东西，故本社不接受凤凰地区任何购物行为的投诉；
15、提示：2016年4月10日起取消进古城一票制门票，如遇政府临时性政策，收取古城维护费则需自理；
16、景区游客较多，请跟好大部队，认清导游，不建议单独活动！

因硬件设施的限制张家界、凤凰古城酒店的房间设施要比一线城市的差一等（景区三星相当于城市二星级）张家界、凤凰古城、长沙、韶山著名景区，由于特殊地理条件，规模较小，宾馆相对潮湿，请游客理解。客人入住酒店前请出示身份证并主动交纳房卡压金、第二天由客人自行办理退房手续、按导游通知时间在所住酒店大厅等候，凤凰古城和张家界景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水，请客人谅解。入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店，湖南提倡绿色环保，酒店不提供一次性洗漱用品，游客需自备或另行付费使用，请理解。
散拼安排的房型一般为双标间，如客人对房型另有要求，我公司只能尽力协调安排，但具体需视酒店情况而定；如出现单男单女，入住当天才能确定能否拼住，在拼住不了的情况下，客人需自补单房差（房差客人需当天当时现付酒店或导游）。
含早的酒店只按床位赠送早餐，不占床位的客人早餐自理。
现在湖南地区实行节能减排政策，很多酒店没有一次性用品，请客人自备洗漱用品。
湘西为少数民族聚居区，请尊重当地风俗习惯。不要打张开的伞进家门、不要随便踩堂屋门槛、寨子里不要随便吹口哨、不能踩土家人脚后跟、不要和已婚妇女套近乎、到苗族人家里做客不要踩人家的三脚架、不要坐正堂主位（神龛方向）等等 。
离团前请客人务必真是填写导游质量服务跟踪表，祝您旅途愉快！谢谢！